Was macht Schadenmanagement? +
Ein Schadenmanagement-Dienstleister koordiniert den gesamten Sanierungsfall: Schadensaufnahme mit Sachverständigem, Versicherungs-Anmeldung, Auswahl und Beauftragung aller Gewerke (Trocknung, Sanierung, Maler), Mess-Protokollierung und Schluss-Abnahme. Sie haben EINEN Ansprechpartner statt fünf, keine Vorkasse, kein Streit mit der Versicherung.
Was kostet Schadenmanagement? +
Für den Geschädigten in der Regel KOSTENLOS — die Schadenmanagement-Firma rechnet direkt mit der Versicherung ab. Bei großen Anbietern ist Schadenmanagement im Sanierungs-Festpreis inkludiert (z. B. BELFOR, POLYGON). Bei Klein-Schäden eventuell Aufpreis 5–10 % auf die Sanierungssumme.
Wann lohnt sich Schadenmanagement? +
Bei Schäden über 5.000 €, bei mehreren beteiligten Gewerken (Wasser + Schimmel + Maler) oder bei komplizierten Versicherungs-Fällen. Bei Klein-Schäden (Trocknung allein) reicht ein normaler Sanierungs-Fachbetrieb mit Versicherungs-Direktabrechnung.
Brauche ich einen eigenen Sachverständigen? +
Bei Schäden über 5.000 € haben Sie Anspruch auf das Sachverständigen-Verfahren nach § 14 VGB 2022. Die Versicherung stellt einen Gutachter, Sie können einen eigenen benennen — Kosten trägt anteilig die Versicherung. Bei niedrigeren Schäden meist nicht notwendig, außer bei Streit über Schadenhöhe.
Was tun bei Versicherungs-Ablehnung? +
Erst Begründung schriftlich anfordern. Dann: (1) Bei Sachverhalts-Streit → Sachverständigen-Verfahren einleiten. (2) Bei rechtlichem Streit → Fachanwalt für Versicherungsrecht (manche Rechtsschutzversicherungen decken das). (3) Verbraucherzentrale beraten. (4) Ombudsmann für Versicherungen (kostenlos) anrufen — Vergleichsvorschlag bindend für Versicherer bei Schäden bis 10.000 €.